Todos los Trabajos
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ASOCIADO DE CUENTAS CLAVE Pro-Serv Food Equipment - Raleigh

ASOCIADO DE CUENTAS CLAVE

Tiempo completo • Pro-Serv Food Equipment - Raleigh
Beneficios:
  • 401(k)
  • Coincidencia 401(k)
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Partidos de la empresa
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Seguro médico
  • Oportunidad de ascenso
  • Tiempo libre remunerado
  • Permiso por paternidad
Resumen del puesto

Pro-Serv Food Equipment busca un Asociado de Cuentas Clave altamente organizado, motivado y centrado en el cliente para ayudar a gestionar y proteger nuestras relaciones con los clientes más importantes.

Este puesto desempeña un papel fundamental para mantener las cuentas principales organizadas, informadas y apoyadas mediante la coordinación diaria del servicio, comunicación, seguimiento de presupuestos y resolución de problemas.

Este no es un puesto básico de oficina.

Este puesto requiere urgencia, responsabilidad, una comunicación sólida y la capacidad de adelantarse a los problemas antes de que se conviertan en problemas para los clientes.

La persona adecuada debe prosperar en un entorno de rápido movimiento y entender que los clientes de alto nivel esperan un servicio de alto nivel cada día.

Responsabilidades

  • Gestionar la comunicación para las cuentas clave asignadas

  • Haz seguimiento diario de llamadas de servicio abiertas, piezas pendientes y problemas sin resolver

  • Coordina con el despacho para priorizar las necesidades urgentes de los clientes

  • Supervisa las aprobaciones de presupuestos y haz seguimiento de trabajos pendientes

  • Ayuda a los clientes con actualizaciones de servicio, dudas sobre la programación y preocupaciones sobre facturación

  • Escalar rápidamente los problemas importantes de los clientes hasta la dirección

  • Mantener la visibilidad diaria de la actividad de la cuenta

  • Apoyar la retención de clientes mediante una comunicación proactiva

  • Rastrea los trabajos retrasados y asegúrate de que los clientes reciban actualizaciones de estado

  • Ayuda a mantener relaciones sólidas con las principales cuentas de los territorios asignados

Expectativas diarias

  • Revisa las convocatorias abiertas asignadas cada mañana

  • Monitoriza las piezas pendientes y las reparaciones retrasadas

  • Haz un seguimiento con los clientes antes de que pidan actualizaciones

  • Coordinar internamente con el despacho, las piezas y el liderazgo

  • Mantén la comunicación profesional, rápida y precisa

  • Termina cada día sabiendo que las cuentas importantes están completamente tocadas

Cualificaciones

  • Fuertes habilidades de comunicación

  • Altamente organizado bajo presión

  • Cómodo gestionando múltiples prioridades a la vez

  • Se prefiere experiencia de atención al cliente

  • Se prefiere experiencia en el sector servicios

  • Capacidad para trabajar con urgencia y profesionalidad

  • Hábitos fuertes de seguimiento

  • Mentalidad orientada al equipo

  • Capacidad para resolver problemas

Experiencia preferida

  • Coordinación de servicios

  • Gestión de cuentas

  • Soporte de despacho

  • Experiencia en la industria de servicios comerciales

  • HVAC, refrigeración, equipos de restauración o experiencia en el campo relacionado es un plus

Lo que buscamos

En Pro-Serv, valoramos a las personas que:

  • Problemas propios en vez de esperar

  • Comunica con claridad

  • Muévete rápido

  • Proteger la confianza del cliente

  • Maneja bien la presión

  • Quiero crecimiento a largo plazo

Compensación

  • Salario competitivo basado en la experiencia

  • Oportunidades de crecimiento dentro de la estructura de liderazgo

  • Oportunidades de progreso basadas en el rendimiento

Beneficios

  • Seguro médico

  • Tiempo libre remunerado

  • Festivos pagados

  • Oportunidades de crecimiento

  • Fuerte cultura de equipo

Acerca de Pro-Serv

Pro-Serv Food Equipment es una de las empresas de servicios de equipos de cocina comerciales de más rápido crecimiento en las Carolinas, atendiendo restaurantes, escuelas, sanidad, hostelería y grandes instalaciones en múltiples sucursales.

Creemos en los estándares, la urgencia, la responsabilidad y en hacer las cosas correctamente.
Compensación: 25,00 $ la hora




(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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